تُشكل اتفاقيات الصيانة وثيقة جوهرية لضمان مستوى كفاءة المساعدة المُقدَّمة لمقدمي الخدمات . يهدف هذا الدليل إلى توضيح استعراضًا وافية لعناصر الوثيقة، يراعي متطلبات الطرفين ، كان مقدمي الصيان